Planeo modernizuje: Nový e-shop nabízí chytřejší nákup elektroniky

Historie a vývoj značky Planeo

Planeo se na českém trhu objevilo v roce 2008, kdy společnost FAST ČR přišla s novým konceptem prodejen elektroniky a domácích spotřebičů. Tehdy bylo jasné, že český zákazník potřebuje něco víc než jen další obyčejný obchod s elektronikou.

První vlaštovka přistála v Českých Budějovicích, kde místní okamžitě ocenili přátelský přístup prodavačů a přehledné uspořádání prodejny. A úspěch na sebe nenechal dlouho čekat. Do roku 2012 už mělo Planeo přes 50 prodejen - to je pořádný skok, co říkáte?

Rok 2014 přinesl pořádný vítr do plachet. Prodejny dostaly nový kabát, sortiment narostl a věrnostní program Planeo Plus začal rozdávat mnohem šťavnatější odměny. To byste koukali, jak se změnilo nakupování - z běžného nákupu se stal zážitek.

S příchodem roku 2015 Planeo pochopilo, že budoucnost je online. Spuštění e-shopu se ukázalo jako trefa do černého, zvlášť když přišel covid. Zatímco jiní zoufale zavírali kamenné prodejny, Planeo už mělo nachystanou online alternativu.

Postupem času přibyly služby jako splátky, prodloužené záruky nebo montáž spotřebičů. A co teprve vlastní servisní zázemí - když se něco pokazí, není třeba běhat po městě s pračkou v náručí.

Dneska najdete Planeo ve více než 80 městech po celé republice. Za pultem potkáte přes 500 profíků, kteří vědí, o čem mluví. Není to jen o prodeji - je to o tom, pomoct vám vybrat přesně to, co potřebujete.

A životní prostředí? Samozřejmě! Od sběru starých spotřebičů až po úsporné osvětlení v prodejnách. Planeo prostě jde s dobou - moderní technologie, chytré skladování, rychlá obsluha. Tak tohle je příběh značky, která vyrostla z malého nápadu v jednoho z největších prodejců elektroniky u nás.

Sortiment elektroniky a domácích spotřebičů

Hledáte spolehlivou elektroniku do domácnosti? Pojďme se podívat, co všechno najdete v Planeu - místě, kde se sny o moderní domácnosti stávají skutečností.

Parametr	PLANEO Elektro	Konkurence (Datart)
Typ obchodu	E-shop + kamenné prodejny	E-shop + kamenné prodejny
Počet poboček v ČR	200+	110+
Doprava zdarma od	1000 Kč	3000 Kč
Osobní odběr	Zdarma	Zdarma
Platba kartou	Ano	Ano

Velké spotřebiče jsou základem každé domácnosti. Ať už potřebujete pračku, která zvládne vyprat i ty nejšpinavější sportovní dresy, nebo prostornou ledničku pro velkou rodinu, Planeo má řešení. Značky jako Whirlpool nebo Samsung nejsou jen jména - jsou to pomocníci, na které se můžete spolehnout každý den.

V kuchyni je každá minuta drahá, že? Proto oceníte šikovné pomocníky jako rychlovarku na ranní kávu nebo výkonný mixér na smoothie po cvičení. A když už jsme u té kávy - představte si vůni čerstvě namleté kávy z automatického kávovaru každé ráno. To není sen, to je realita!

Večer se chcete pohodlně usadit a užít si oblíbený film? Moderní televizory s křišťálově čistým obrazem vás přenesou přímo do děje. A když k tomu přidáte kvalitní soundbar, máte doma vlastní kino!

Kdo by dnes zvládl život bez notebooku nebo tabletu? V Planeu najdete přesně to, co potřebujete - ať už pracujete z domova, studujete, nebo prostě chcete být online.

Péče o sebe sama není rozmar, ale nutnost. Od elektrického kartáčku pro zářivý úsměv až po masážní přístroje na uvolnění po náročném dni - tohle všechno najdete pod jednou střechou.

A pro ty, kdo rádi tvoří vlastníma rukama? Kvalitní nářadí je základ! Vrtačka, která zvládne i nejtvrdší beton, nebo sekačka, se kterou bude zahrada jako ze žurnálu.

Všechny spotřebiče jsou vybírány s ohledem na životní prostředí a vaši peněženku - nízká spotřeba energie je samozřejmostí. A kdyby cokoliv, servis je vždy po ruce.

Výhody nákupu v e-shopu Planeo

Nakupování v Planeu? Je to jako mít obchodní dům přímo u vás doma! Obrovský výběr elektroniky a domácích spotřebičů vám ušetří běhání po různých obchodech - všechno najdete na jednom místě, ať už sháníte novou pračku nebo nejnovější smartphone.

Znáte ten pocit, když si nejste jistí výběrem? V Planeu můžete v klidu porovnat všechny parametry a ceny. Žádné překvapení, žádné skryté háčky. Každý produkt má detailní popis a - co je super - skutečné recenze od lidí, kteří už nakoupili.

S dopravou si vůbec nemusíte lámat hlavu. Ať už chcete zboží dovézt až domů, nebo si ho raději vyzvednete cestou z práce na pobočce, Planeo se přizpůsobí vám. A když nakoupíte za větší částku? Doprava je úplně zdarma!

Potřebujete poradit? Není problém! Na telefonu nebo chatu jsou vždycky připravení skuteční profíci, kteří rozumí tomu, co prodávají. Žádné automatické odpovědi nebo přepojování - dostanete konkrétní radu na míru vašim potřebám.

Ve věrnostním programu to teprve začíná být zajímavé. Za každý nákup sbíráte body, které pak proměníte v slevu. Navíc jako člen programu víte o všech akcích jako první - a že jich Planeo dělá požehnaně!

Bojíte se nakupovat elektroniku přes internet? V Planeu nemusíte. Máte 14 dní na rozmyšlenou a případné vrácení nebo výměna probíhá bez zbytečného papírování. A když si nejste jistí s instalací? Jejich technici vám s tím pomůžou.

Nemáte zrovna našetřeno na vysněný televizor? Nevadí! Splátkový prodej vyřídíte online během pár minut, a dokonce můžete využít nákup bez navýšení. Prostě nakupování bez stresu a starostí.

Kamenné prodejny a jejich propojení

Síť prodejen Planeo je dnes prakticky všude - najdete ji ve více než 200 místech po celé republice. Ať už bydlíte ve velkém městě nebo menším okresním městečku, určitě máte nějakou prodejnu na dosah. A není to jen obyčejný obchod s elektronikou - je to místo, kde vám skutečně poradí s výběrem spotřebičů pro vaši domácnost.

Co dělá Planeo tak výjimečným? Je to hlavně chytré propojení klasických obchodů s internetovým nakupováním. Představte si, že si večer v klidu domova vyberete novou pračku na webu a druhý den si ji už můžete vyzvednout v nejbližší prodejně. Žádné čekání na kurýra, žádné složité domlouvání dodávky.

Nakupování bez hranic mezi online a offline světem - tak by se dal popsat současný koncept Planeo. I když třeba váš vysněný kávovar zrovna není přímo na prodejně, šikovní prodavači ho dokážou během chvilky najít v jiné pobočce nebo centrálním skladu. Prostě máte přístup ke všemu zboží, ať už nakupujete přes počítač nebo přímo v obchodě.

Personál v Planeu není typ prodavačů ze staré školy. Jsou to lidé, kteří se neustále vzdělávají v nových technologiích a trendech. Když si nejste jistí výběrem nové televize nebo ledničky, můžete se na ně s důvěrou obrátit - ať už osobně nebo online.

Reklamace? Žádný stres! Každá prodejna funguje jako servisní místo, kde vyřešíte případné problémy se zbožím z e-shopu. A když si třeba nevíte rady s nastavením nového telefonu, jsou tu techničtí specialisté, kteří vám pomůžou.

A aby toho nebylo málo, za každý nákup sbíráte body do věrnostního programu. Je jedno, jestli nakupujete online nebo v kamenné prodejně - všechny slevy a akce platí stejně všude. Jednoduché, přehledné a férové, že?

Elektronika je jako vesmír, nekonečná a plná možností. V Planeu najdete cestu k té své hvězdě.

Radovan Kovář

Doprava zboží a možnosti platby

Nakupování v Planeo je prostě hračka - vždyť kdo by chtěl trávit hodiny běháním po obchodech? Doručíme vám zboží kamkoliv v České republice, ať už bydlíte v Praze nebo v té nejmenší vesničce.

Představte si, že si vyberete novou televizi. Do dvou až tří dnů vám zavolá náš řidič a domluví se s vámi, kdy přesně přijede. Žádné otravné čekání doma celý den!

Máte to radši pod kontrolou? Stavte se na některé z našich více než 60 prodejen. Ušetříte za dopravu a navíc vám naši prodavači rádi se vším poradí. Třeba když si nejste jistí, jak správně nastavit nový mobil.

Velké věci jsou někdy oříšek, co? Proto máme speciální dodávky pro pračky, ledničky nebo velké televize. Naši chlapi vám je vynesou až do bytu, zapojí a klidně odvezou i ten starý spotřebič k recyklaci.

S placením si vůbec nemusíte dělat starosti. Nejrychlejší je to kartou přes internet - zabere to jen pár kliknutí a je to stejně bezpečné jako v bance. Jasně že můžete platit i převodem nebo hotově při převzetí.

Větší nákup vám zatíží peněženku? Rozložte si platbu do splátek bez navýšení. Schválení je rychlé jako blesk a papírování minimum. Stačí pár kliknutí a máte to z krku.

A kdyby něco nebylo podle vašich představ? Do 14 dnů můžete zboží vrátit, odvezeme ho zdarma. Peníze dostanete zpět stejnou cestou, jakou jste platili. Žádné vytáčky, žádné složitosti - prostě férový přístup.

Servisní služby a zákaznická podpora

Potřebujete spolehlivý servis pro vaši elektroniku? PLANEO vám nabízí kompletní péči, na kterou se můžete spolehnout. Naše non-stop linka je tu pro vás kdykoliv - ať už řešíte nefunkční pračku uprostřed noci nebo potřebujete poradit s novým telefonem.

Máme síť servisních center po celé republice, takže pomoc najdete vždycky blízko vašeho domova. Naši technici znají svou práci - pravidelně je školíme přímo u výrobců, aby zvládli opravit každý spotřebič jako profíci.

Hoří vám termín? Díky expresnímu servisu máte spotřebič zpátky už do 48 hodin. A jestli máte těžkou pračku nebo lednici, nemusíte nikam jezdit - přijedeme k vám domů. Když to nepůjde opravit na místě, spotřebič odvezeme a po opravě vám ho přivezeme zpět i s instalací.

Každému zákazníkovi se věnujeme osobně. Pomůžeme vám vybrat správný produkt, nastavit ho a když něco nefunguje, najdeme řešení. Registrovaní zákazníci mají navíc prémiovou podporu - dostanete se k nám přednostně a máte extra výhody.

Reklamace? Žádný stres. Do 30 dnů máte jasno, ale většinou to zvládneme mnohem rychleji. Přes náš online systém vidíte, jak na tom vaše reklamace je, a o všem vás informujeme esemeskou nebo mailem.

Pro firmy máme speciální program s vlastním manažerem a přednostním servisem. Navíc vám pomůžeme s pravidelnou údržbou, ať vám spotřebiče vydrží co nejdéle.

Vaše názory jsou pro nás důležité - díky nim se pořád zlepšujeme a přidáváme nové služby. Chceme, abyste se na PLANEO mohli spolehnout dnes i v budoucnu.

Akční nabídky a slevové programy

Nakupování v Planeo? Je to jednodušší, než si myslíte! Slevy a akční nabídky jsou u nás na denním pořádku - vždyť kdo by nechtěl ušetřit při nákupu nové pračky nebo televize?

Určitě znáte ten pocit, když potřebujete nový spotřebič, ale ceny vás dokážou pěkně potrápit. Proto jsme pro vás připravili věrnostní program, který vám vrátí část peněz zpět. Za každou korunu dostáváte body a ty pak proměníte ve slevy. Jednoduché, co říkáte?

Čekáte na ty správné slevy? Sezónní výprodeje jsou naší specialitou. Ať už jsou Vánoce za dveřmi nebo se blíží legendární Black Friday, můžete se těšit na slevy, ze kterých se vám zatočí hlava - klidně až 70 %! A když nechcete platit všechno najednou? Žádný problém, máme připravené splátky bez navýšení.

Máte rádi tematické akce? My taky! Proto pravidelně vybíráme zajímavé produkty a přidáváme k nim něco navíc. Třeba když kupujete novou ledničku, dostanete k ní praktický dárek. Nebo si můžete pořídit výhodný set spotřebičů za cenu, která vás příjemně překvapí.

Cashback je náš způsob, jak vám říct děkujeme. Část peněz z každého nákupu vám prostě vrátíme zpět. Můžete je využít při dalším nakupování - třeba když budete potřebovat nový vysavač nebo kávovar.

Studujete nebo už si užíváte zaslouženého důchodu? Speciální slevy pro studenty a seniory jsou připravené právě pro vás. Stačí ukázat příslušný průkaz a můžete nakupovat ještě výhodněji.

A aby vám neunikla žádná akce, posíláme pravidelně newsletter. Budete první, kdo se dozví o exkluzivních nabídkách a získáte speciální slevové kódy jen pro vás.

Pro firmy máme samostatný program s individuálním přístupem. Vlastní obchodní zástupce, lepší ceny při větším odběru a přednostní řešení reklamací - to všechno je součástí našeho B2B programu.

Recenze zákazníků a hodnocení e-shopu

Nakupování v Planeu je pro většinu z nás příjemným zážitkem, o čemž svědčí i vysoké hodnocení 4,2 z 5 hvězdiček. Není divu - kde jinde najdete tak široký výběr elektroniky a domácích spotřebičů pod jednou střechou?

Pamatujete, jak jsme dřív čekali na doručení týdny? V Planeu je to jinak. Zboží vám přistane doma už další pracovní den, což potěší hlavně když spěcháte třeba s dárkem nebo když se vám rozbije lednička. A když něco nejde podle plánu? Zákaznická podpora je tu pro vás - rychle, ochotně a hlavně lidsky.

Skvělou výhodou je síť více než 60 kamenných prodejen po celé republice. Nebaví vás platit za dopravu? Jednoduše si objednávku vyzvednete na nejbližší pobočce. A když náhodou potřebujete něco reklamovat, nemusíte běhat na poštu - prostě zajdete do prodejny.

Co potěší každého, jsou pravidelné slevy a akce. S věrnostním programem navíc šetříte ještě víc. Jen pozor na rozdílné ceny mezi e-shopem a prodejnami - občas se liší, což dokáže nepříjemně překvapit.

Web Planea je přehledný jako otevřená kniha. Detailní popisky, fotky ze všech úhlů, možnost porovnávání produktů - všechno najdete na pár kliknutí. Sledování reklamací online je taky super věc, aspoň víte, na čem jste.

Jo, a ty doplňkové služby? Prodloužená záruka nebo splátky můžou být fajn, jen v prodejnách je občas nabízejí až moc horlivě. Ale celkově? Planeo je stabilní a spolehlivý partner pro nákup elektroniky. Kombinace e-shopu a kamenných prodejen prostě funguje.

Porovnání cen s konkurencí

Planeo Electronics si na českém trhu vybudovalo zajímavou pozici díky chytrému přístupu k cenám a rychlým reakcím na tržní změny. Když se rozhlédnete po nabídce velkých spotřebičů nebo televizí, často tady najdete lepší ceny než u gigantů jako Alza nebo Datart.

Představte si třeba situaci, kdy hledáte novou pračku nebo ledničku. V období výprodejů umí Planeo překvapit - jejich ceny jsou běžně o 15-20 % níž než u konkurence, zvlášť u známých značek jako Samsung nebo LG. U mobilů nebo počítačů už takové cenové zázraky nečekejte, tam jedou podle běžných tržních cen.

Co dělá Planeo zajímavým? Spojení klasických kamenných prodejen s e-shopem. V každém regionu můžou nastavit jiné ceny, a když nakupujete osobně, často vám nabídnou speciální místní slevy. Není to jako u čistě internetových obchodů, kde je cena stejná pro všechny.

Fascinující je sledovat, jak dokážou měnit ceny i několikrát za den. Během Black Friday nebo vánočních nákupů jsou často nejlevnější ve městě. Jasně, u příslušenství jako jsou kabely nebo držáky si to pak trochu narovnají, ale zase máte výhodu, že si věci můžete hned odnést domů a poradit se s prodavačem.

Co se týče záruky a servisu, drží se Planeo na podobné úrovni jako ostatní. Výhodou je ale jejich vlastní servisní síť - když se něco pokazí, většinou to vyřeší rychleji než konkurence. Díky tomu všemu si drží pozici, kde dokážou konkurovat jak čistě internetovým obchodům, tak klasickým prodejnám s elektronikou.

Celkově je vidět, že v Planeu bedlivě sledují trh a umí rychle zareagovat na změny. Díky tomu nabízí zajímavé ceny, a přitom si udržují zdravý byznys.

Záruka a reklamační podmínky

Když si koupíte cokoliv v Planeu, ať už v kamenném obchodě nebo přes internet, automaticky dostáváte dvouletou záruku. A víte co? U některých spotřebičů si můžete připlatit za delší záruku - až na 40 měsíců! Jen nezapomeňte, že na rozmyšlenou máte prvních 30 dní od nákupu.

Objevili jste závadu? Žádné strachy! Zajděte do jakékoliv prodejny Planeo nebo vyplňte formulář na webu. Jen si nezapomeňte vzít účtenku a přineste všechno, co k výrobku patří. Nejlepší je, když máte i původní krabici - víte, jak to chodí s přepravou.

Jasně, že se záruka nevztahuje na všechno. Když třeba mobil upustíte na zem nebo pračku používáte jinak, než říká návod, máte smůlu. To samé platí pro věci, které se běžně spotřebovávají - baterky, žárovky nebo třeba filtry do vysavače.

Víte, co je super? Že se o vaši reklamaci postaráme nejpozději do měsíce, ale většinou to zvládneme mnohem dřív. Dáme vám vědět přes SMS nebo mail a na konci dostanete papír, kde bude všechno černé na bílém.

Nakupujete radši z gauče přes e-shop? Pak máte 14 dní na rozmyšlenou, jestli si věc necháte. Jen ji musíte vrátit tak, jak jste ji dostali - nepoužitou a v původním balení. Počítejte s tím, že poštovné zpátky platíte vy.

Máte nějaké otazníky? Naši profíci na zákaznické lince vám rádi všechno vysvětlí. Snažíme se, aby celý proces byl pro vás co nejpříjemnější a nejjasnější. A když už se stane, že reklamaci nemůžeme uznat, vždycky vám řekneme proč.